כשמדברים על גישור עסקי לחברות ועסקים, מדובר בתהליך מתקדם שמטרתו לפתור סכסוכים או ריבים שעלולים להתפתח בין צדדים בארגון או בין ארגונים שונים. גישור הוא כלי יעיל שיכול לסייע למעורבים למצוא פתרון אמין ותואם ביניים, מבלי להגיע לביצוע מלחמות משפט ארוכות ויקרות.
הגישור עסקי מתבצע בדרך כלל על ידי גישורן מקצועי ומנוסה, שבעל כלים מיוחדים כדי לעזור לצדדים לתת פתרון לסכסוכים. הגישורן מוביל את הצדדים בתהליך של מציאת אינטרסים משותפים, חשיבת יצירתית ומציאת פתרונות לערכות ולדילמות הקיימות. דרך הגישור ניתן להגיע להסכמים ולפתרונות שאי אפשר להגיע אליהם בדרך אחרת, ולחסוך זמן, כסף ומשא ומתן מיותרים.
יישום גישור עסקי בחברות ועסקים עשוי להיות פורץ דרך ביישומים רבים, כולל בתחומים כמו חוזים, רכישות, יחסים עם לקוחות וספקים, וניהול צוואר הבקבוקים בארגון. המטרה הסופית של גישור עסקי היא ליצור יחסי עבודה ויחסים יציבים, לשמור על תארים בפרק הזמן הארוך ולמנוע את התפשטות הסכסוך.
התהליך של גישור עסקי מכיל מספר שלבים, כולל התנעת הגישור, קיבוצי מידע, חיבור בין הצדדים שידעו דיונם להגיע להסכמים, והסכם סופי שיתקרי על ידי הצדדים. בנוסף, הגישור עוזר בלבנות מנהיגות וצוותים יציבים, שמתעסקים בדרך יעילה יותר בניהול הסכסוכים.