בקרה היא תהליך קרדינלי בכל ארגון, המיועד לוודא שהפעולות המתבצעות עולות בקנה אחד עם המטרות והיעדים שהוגדרו מראש. הבקרה מאפשרת לארגונים לנטר את התקדמותם, לזהות בעיות בזמן אמת ולבצע שינויים נדרשים על מנת לשפר את הביצועים. תהליך זה כולל בדרך כלל שלושה שלבים עיקריים: קביעת סטנדרטים, מדידה והשוואה בין התוצאות לסטנדרטים והגדרת פעולות תיקון במידת הצורך.
### חשיבות הבקרה בעסקים
בקרה היא מרכיב מרכזי במערכת ניהולית. באמצעותה יכולים מנהלים לקבל תמונה ברורה על מצב הארגון ולעשות שימוש בנתונים לצורך קבלת החלטות מושכלות. כאשר התהליכים מנוטרים ומוערכים באופן שוטף, ניתן לזהות חריגות ולפעול לתיקונן מבעוד מועד. בנוסף, הבקרה מסייעת לארגונים לשפר את היעילות והפרודוקטיביות, שכן היא מקדמת שיפור מת